• Definición
• Tipos de indicadores y estándares de la atención médica
• Auditoría médica. Nomencladores

• Definición
• Eficacia
• Eficiencia
• Equidad
• Universalidad
• Programa de gestión de la calidad
• Ciclo de la mejora
• Gestión de pacientes
• Gestión de la demanda

• Principales avances médicos
• La transición de la cosmovisión mística a la lógica
• Historia de la salud pública

• Organizaciones de salud
• La institución hospitalaria
• Posicionamiento de los actores

• Planificación estratégica
• Estructura organizacional
• Gestión en la institución hospitalaria

• Reingeniería hospitalaria
• Descripción y diseño de los procesos asistenciales
• Identificación de los procesos claves

• Medición y gestión en la era de la información
• Características y perspectivas
• Vinculación con la estrategia
• Proceso de creación de un cuadro de mando integral

• Identificar los diferentes indicadores de la atención médica
• Indicadores con los diferentes niveles de gestión en las instituciones de salud
• Intervención en el desarrollo y el crecimiento de los establecimientos de salud

• Revisar los momentos del proceso de planificación propuestos por Mathus
• Analizar el abordaje de los problemas claves en el rediseño estratégico
• Árbol de problemas y del árbol de objetivos

• Comprender los conceptos de “campos de fuerza”
• Leyes del mercado al ámbito de la salud
• Conceptos de demografía y epidemiología

• Beneficios del análisis de involucrados
• Modelo estratégico de las cinco fuerzas
• Características y dinámica de la técnica del grupo nominal

• “Líneas estratégicas” sobre las medidas y acciones en atención de urgencias y emergencias
• Indicadores de actividad, de calidad de proceso y de resultado en consultas urgentes
• Conocer los diferentes métodos de medición en cuanto a la atención de pacientes
• Medidas de asociación, impacto y tendencia en el ámbito de la salud

• Técnicas de control estadístico de procesos
• Describir procesos y flujos mediante gráficos y diagramas
• Herramientas para identificar problemas y evaluar resultados

• Dinámica organizacional. Elaboración de guías clínicas
• Área de atención ambulatoria. El hospital de día
• Área de atención de emergencia
• Área de atención de internación

• Tipos de auditoría. Metodología de trabajo. Nomencladores
• Investigación. Definición de investigación clínica
• Infección intranosocomial. Prevención. Epidemiología

• Recursos humanos para los distintos niveles de los hospitales
• Los recursos humanos y la estructura
• Estructura del departamento de medicina interna y el departamento quirúrgico

• Habilitación de servicios hospitalarios
• Programa de certificación de laboratorios clínicos
• Rol del Ministerio de Salud. Legislación vigente
• Recertificación profesional. Entidades reconocidas. Requisitos